- CONTACT CENTER DEPARTMENT
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クルマ屋さんの代わりに車検案内や顧客管理を行う、バックオフィスの専門チーム。
丁寧な対応で、お店とお客様の信頼関係を支えます。
クルマ屋さんの"顧客管理のプロ"になる。
コンタクトセンター部は、クルマ屋さんに代わって「車検のご案内」や
「顧客リストの管理」など、バックオフィス業務を代行する専門部隊です。
電話での案内だけでなく、リストの作成、履歴の記録、再コールのタイミング調整など、
“伝わるまで届ける”工夫を日々重ねています。
ただの電話業務ではなく、お店とお客様との信頼を支える仕事です。
“一度でつながらない”からこそ、
価値がある。
車検の電話案内は、かけても出られないことがよくあります。「留守だった」「また折り返しが必要」「もう一度案内を」…
そのたびに、丁寧に履歴を残し、最適なタイミングで再コールする。こうした細やかな対応こそが、顧客接点の質を高め、結果的にお店の信頼につながっていくのです。私たちは単に「電話をかける」のではなく、“信頼をつなぐ仕事”をしています。
あなたの一言が、お店の未来を変える。
電話の向こうには、お店にとって大切なお客様がいます。車検に来ていただけるかどうかは、お店の売上に大きく関わること。だからこそ、一人ひとりの丁寧な案内と、正確な管理が、お店の未来を左右します。クルマ屋さんの“縁の下の力持ち”として、長く関係をつなぐお手伝いができる、やりがいのある仕事です。
仲間を募集する理由
ベルティスのサービスは全国に広がっており、それに伴ってサポートするクルマ屋さんの数も増え続けています。その中でもコンタクトセンター部は、“顧客とお店をつなぐ最前線”として欠かせない存在。これからも多くの店舗を支えていくために、新しい仲間を迎え、組織をさらに強化していきます。
